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Política de privacidad

Última actualización: . En esta política explicamos qué datos personales recolectamos a través de www.abdisoft.com, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué podés hacer al respecto.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio es AbdiSoft ("La Casa del Software"), con domicilio de contacto electrónico en contacto@abdisoft.com. Cualquier consulta, pedido o reclamo relacionado con esta política puede enviarse a esa dirección.

2. Qué datos recolectamos

2.1 Formularios públicos del sitio

Los formularios de contacto, descarga de versiones de demo y diagnóstico nos piden únicamente lo necesario para responderte: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional en algunos casos) y el mensaje o consulta que escribís. En el caso de la descarga de demo, también el producto que te interesa.

2.2 Cuentas de usuario

Si creás una cuenta de cliente (por ejemplo, para administrar tus licencias), guardamos tu nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada siempre cifrada, nunca en texto plano). Si optás por el registro con Google, Facebook o Microsoft, recibimos de ese proveedor tu nombre, correo y foto de perfil, y nunca vemos ni guardamos la contraseña de esa cuenta. Si activás la verificación en dos pasos, guardamos de forma cifrada el secreto TOTP asociado a tu autenticador.

2.3 Uso de los productos

Nuestras aplicaciones de escritorio se comunican con nuestros servidores para validar la licencia en uso. Esa validación se hace con el identificador de la licencia y una firma criptográfica; no enviamos ni consultamos el contenido de tus datos comerciales, ventas o stock, que permanecen en tu equipo.

2.4 Datos de navegación

Usamos Google Analytics para entender de forma agregada cómo se usa el sitio (páginas vistas, origen de la visita, dispositivo, y si enviaste un formulario o iniciaste un contacto, sin lo que escribiste). Estos datos están anonimizados y no nos permiten identificarte personalmente. También usamos el Pixel de Meta para medir el resultado de nuestros anuncios en Facebook e Instagram: registra las páginas visitadas y si enviaste un formulario o iniciaste un contacto por WhatsApp, Telegram o teléfono, sin incluir lo que escribiste en el formulario. Nuestros servidores también registran metadatos técnicos de cada request (dirección IP, fecha y hora, navegador), usados solo para seguridad, prevención de abuso y diagnóstico de fallas.

3. Para qué usamos los datos

  • Responder tus consultas y presupuestos enviados por los formularios o el chat.
  • Enviarte los enlaces de descarga del producto que solicitaste y avisarte de actualizaciones del mismo.
  • Administración de la cuenta: autenticarte, permitir el inicio de sesión social y la verificación en dos pasos.
  • Gestionar las licencias de los productos que adquiriste (emisión, renovación, revocación).
  • Dar soporte técnico y acompañar la instalación de los productos.
  • Proteger el sitio contra abuso, spam y accesos no autorizados.
  • Mejorar el sitio mediante estadísticas agregadas de uso.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios ni de ningún otro tipo. No te enviaremos publicidad no solicitada.

Tratamos tus datos únicamente con tu consentimiento (al enviar un formulario o crear una cuenta) o porque es necesario para ejecutar el contrato que mantenemos con vos (por ejemplo, prestar el soporte y la licencia de un producto que adquiriste), en los términos de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.

5. Con quién compartimos los datos

Usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento, solo para la finalidad indicada:

  • Plataforma de atención al cliente (Chatwoot, instancia propia): guarda nombre, correo, teléfono y el mensaje de tus consultas para que el equipo de soporte pueda responderte y dejar seguimiento del caso.
  • Google Analytics: estadísticas agregadas de navegación (sin identificación personal).
  • Meta (Pixel de Meta): medición de anuncios en Facebook e Instagram. Meta puede asociar esos eventos a tu cuenta si tenés la sesión iniciada en sus servicios; lo controlás desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta.
  • GitHub: consultamos las versiones públicas de nuestros productos para armar los enlaces de descarga; no le enviamos tus datos.
  • Proveedores de correo (SMTP): entregan los correos transaccionales que solicitaste (enlaces de descarga, respuestas).
  • Google, Facebook y Microsoft: solo si elegís iniciar sesión con ellos, para verificar tu identidad en ese proveedor.

Podríamos divulgar datos si somos legalmente requeridos por autoridad competente con notificación fehaciente.

6. Cuánto tiempo los conservamos

  • Consultas y formularios: mientras dure la relación comercial y el plazo legal de prescripción aplicable, para poder responderte y dar seguimiento.
  • Cuentas de usuario: mientras la cuenta esté activa. Si pedís eliminarla, quitamos o anonimizamos tus datos, conservando solo lo que la ley exige.
  • Metadatos técnicos y logs: plazos cortos, solo para seguridad y diagnóstico.

7. Cómo protegemos los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas acordes al estado del arte: todo el tráfico del sitio viaja cifrado (HTTPS), las contraseñas se almacenan con hash criptográfico, los secretos de configuración nunca se incluyen en el código, el acceso a los sistemas de soporte está restringido al personal autorizado y los logs evitan registrar datos personales completos (por ejemplo, se ofusca la dirección de correo). Ningún sistema es infalible, pero tomamos estos riesgos en serio.

8. Tus derechos

Conforme a la Ley 25.326, podés ejercer de forma gratuita los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos personales, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a contacto@abdisoft.com. Respondemos dentro de un plazo razonable. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que se interpongan con relación al cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

9. Cookies y almacenamiento local

Usamos cookies de Google Analytics para distinguir visitas, cookies del Pixel de Meta para medir nuestros anuncios, y almacenamiento local de tu navegador únicamente para preferencias de la sesión (como mantener la sesión iniciada en el área de cliente o el estado del chat). Podés bloquear o borrar las cookies desde tu navegador; el sitio sigue funcionando, solo perdés esas comodidades.

10. Menores de edad

El sitio y los productos están dirigidos a personas mayores de edad o menores emancipados con capacidad de contratar. No recolectamos deliberadamente datos de menores de 18 años. Si creés que un menor nos envió datos personales, escribinos para eliminarlos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros procesos o la ley. La versión vigente estará siempre en esta página con su fecha de actualización; los cambios sustanciales se avisarán en el sitio o por correo a quienes tengan cuenta.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o el tratamiento de tus datos: